Technology (ਗੁਰਪ੍ਰੀਤ ਸਿੰਘ) : ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਡਾ WhatsApp ਅਚਾਨਕ ਕੰਮ ਕਰਨਾ ਬੰਦ ਕਰ ਦਿੰਦਾ ਹੈ ਜਾਂ ਤੁਹਾਡਾ ਖਾਤਾ ਬਿਨਾਂ ਕਿਸੇ ਸਪੱਸ਼ਟ ਕਾਰਨ ਦੇ ਲੌਗ ਆਊਟ ਹੋ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਇਸਨੂੰ ਨਜ਼ਰਅੰਦਾਜ਼ ਨਹੀਂ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ। ਅਜਿਹੀ ਸਥਿਤੀ ਵਿੱਚ, ਇਹ ਸੰਭਾਵਨਾ ਹੈ ਕਿ ਕਿਸੇ ਹੋਰ ਨੇ ਤੁਹਾਡਾ WhatsApp OTP ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰ ਲਿਆ ਹੋਵੇ ਅਤੇ ਉਸੇ ਮੋਬਾਈਲ ਨੰਬਰ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਕੇ ਕਿਸੇ ਹੋਰ ਡਿਵਾਈਸ ‘ਤੇ ਖਾਤਾ ਐਕਟੀਵੇਟ ਕਰ ਦਿੱਤਾ ਹੋਵੇ। ਅਜਿਹੀ ਸਥਿਤੀ ਵਿੱਚ, ਵਾਰ-ਵਾਰ ਲੌਗਇਨ ਕਰਨ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰਨ ਦੀ ਬਜਾਏ ਆਪਣੇ ਖਾਤੇ ਨੂੰ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਢੰਗ ਨਾਲ ਰਿਕਵਰ ਕਰਨਾ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ।
ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਨੂੰ ਸ਼ੱਕ ਹੈ ਕਿ ਕਿਸੇ ਹੋਰ ਨੇ ਤੁਹਾਡੇ OTP ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕੀਤੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਰਿਕਵਰੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਕਾਲ ਫਾਰਵਰਡਿੰਗ ਅਤੇ SMS ਫਾਰਵਰਡਿੰਗ ਵਰਗੀਆਂ ਆਪਣੀਆਂ ਸੈਟਿੰਗਾਂ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰੋ। ਫਿਰ ਤੁਸੀਂ WhatsApp ਦੇ ਅਧਿਕਾਰਤ ਖਾਤਾ ਰਿਕਵਰੀ ਫਾਰਮ ਰਾਹੀਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦਰਜ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ।
ਪਹਿਲਾਂ ਕਾਲ ਫਾਰਵਰਡਿੰਗ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰੋ
ਖਾਤਾ ਰਿਕਵਰੀ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ, ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਫ਼ੋਨ ਦੇ ਡਾਇਲਰ ਵਿੱਚ ##21# ਡਾਇਲ ਕਰਕੇ ਕਾਲ ਫਾਰਵਰਡਿੰਗ ਦੀ ਜਾਂਚ ਜਾਂ ਅਯੋਗ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਅੱਗੇ, ਤੁਹਾਨੂੰ ਹੈਕ ਕੀਤੇ ਖਾਤਿਆਂ ਜਾਂ ਖਾਤਾ ਰਿਕਵਰੀ ਸੰਬੰਧੀ WhatsApp ਦੁਆਰਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕੀਤੇ ਗਏ ਅਧਿਕਾਰਤ ਸੰਪਰਕ ਫਾਰਮ ‘ਤੇ ਜਾਣ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਹੋਏਗੀ।
ਫਾਰਮ ਪਹਿਲਾਂ ਪੁੱਛ ਸਕਦਾ ਹੈ ਕਿ ਕੀ ਤੁਸੀਂ ਕਾਨੂੰਨ ਲਾਗੂ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਅਧਿਕਾਰੀ ਹੋ। ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਇੱਕ ਨਿਯਮਤ ਉਪਭੋਗਤਾ ਹੋ, ਤਾਂ “ਨਹੀਂ” ਚੁਣੋ। ਅੱਗੇ, ਭਾਰਤ ਨੂੰ ਦੇਸ਼ ਵਜੋਂ ਚੁਣੋ ਅਤੇ WhatsApp ਨਾਲ ਸੰਬੰਧਿਤ ਮੋਬਾਈਲ ਨੰਬਰ ਦਰਜ ਕਰੋ। ਤੁਹਾਨੂੰ ਨੰਬਰ ਦੁਬਾਰਾ ਦਰਜ ਕਰਨ ਅਤੇ ਇਸਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੋਵੇਗੀ।
‘ਮੇਰਾ ਖਾਤਾ ਹੈਕ ਹੋ ਗਿਆ ਹੈ’ ਵਿਕਲਪ ਚੁਣੋ
ਅਗਲੇ ਪੜਾਅ ਵਿੱਚ, ‘ਮੇਰਾ ਖਾਤਾ ਹੈਕ ਹੋ ਗਿਆ ਹੈ’ ਵਿਕਲਪ ਚੁਣੋ। ਸਮੱਸਿਆ ਬਾਰੇ ਵੇਰਵੇ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਲਈ ਇੱਕ ਬਾਕਸ ਦਿਖਾਈ ਦੇ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਇਹ ਦੱਸ ਸਕਦਾ ਹੈ ਕਿ ਤੁਹਾਡਾ WhatsApp ਖਾਤਾ ਲੌਗ ਆਊਟ ਹੋ ਗਿਆ ਹੈ ਅਤੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਦੁਬਾਰਾ ਲੌਗ ਇਨ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਮੁਸ਼ਕਲ ਆ ਰਹੀ ਹੈ।
ਫਾਰਮ ਸੰਪਰਕ ਵੇਰਵੇ ਅਤੇ ਹੋਰ ਜਾਣਕਾਰੀ ਲਈ ਵੀ ਪੁੱਛ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਖਾਤੇ ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਕਰ ਰਹੇ ਹੋ ਅਤੇ ਕਿਸੇ ਵਕੀਲ ਜਾਂ ਹੋਰ ਵਿਅਕਤੀ ਵੱਲੋਂ ਨਹੀਂ, ਤਾਂ ਸੰਬੰਧਿਤ ਸਵਾਲ ਲਈ ‘ਨਹੀਂ’ ਚੁਣੋ।
ਫਿਰ ਤੁਹਾਨੂੰ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ WhatsApp ਖਾਤਾ ਉਪਭੋਗਤਾ ਦਾ ਪੂਰਾ ਨਾਮ, ਇੱਕ ਸਰਗਰਮ ਈਮੇਲ ਪਤਾ, ਅਤੇ ਇੱਕ ਮੁੜ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕੀਤਾ ਈਮੇਲ ਪਤਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਹੋਏਗੀ। ਈਮੇਲ ਆਈਡੀ ਦਰਜ ਕਰਦੇ ਸਮੇਂ ਖਾਸ ਤੌਰ ‘ਤੇ ਸਾਵਧਾਨ ਰਹੋ, ਕਿਉਂਕਿ ਰਿਕਵਰੀ ਅੱਪਡੇਟ ਇਸ ਈਮੇਲ ਪਤੇ ‘ਤੇ ਭੇਜੇ ਜਾ ਸਕਦੇ ਹਨ।
ਸਾਰੀ ਲੋੜੀਂਦੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਭਰਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਤੁਸੀਂ ਫਾਰਮ ਵਿੱਚ ਨਿਯਮਾਂ ਅਤੇ ਸ਼ਰਤਾਂ ਨੂੰ ਸਵੀਕਾਰ ਕਰਕੇ ਅਤੇ ਇਲੈਕਟ੍ਰਾਨਿਕ ਦਸਤਖਤ ਲਈ ਆਪਣਾ ਪੂਰਾ ਨਾਮ ਦਰਜ ਕਰਕੇ ਆਪਣੀ ਬੇਨਤੀ ਜਮ੍ਹਾਂ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ।
ਬੇਨਤੀ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਆਪਣਾ ਖਾਤਾ ਕਿਵੇਂ ਵਾਪਸ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨਾ
ਆਪਣੀ ਬੇਨਤੀ ਜਮ੍ਹਾਂ ਕਰਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, WhatsApp ਮਾਮਲੇ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰੇਗਾ ਅਤੇ ਰਿਕਵਰੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਨੂੰ ਅੱਗੇ ਵਧਾਏਗਾ। ਇੱਕ ਵਾਰ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਪੂਰੀ ਹੋਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਤੁਸੀਂ ਉਸ ਡਿਵਾਈਸ ਤੋਂ ਆਪਣੇ ਖਾਤੇ ਤੋਂ ਲੌਗ ਆਊਟ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ ਜਿਸ ‘ਤੇ ਦੂਜੇ ਵਿਅਕਤੀ ਨੇ ਤੁਹਾਡਾ ਖਾਤਾ ਐਕਟੀਵੇਟ ਕੀਤਾ ਸੀ। ਫਿਰ ਤੁਹਾਨੂੰ ਈਮੇਲ ਰਾਹੀਂ ਰਿਕਵਰੀ ਸੰਬੰਧੀ ਇੱਕ ਅਪਡੇਟ ਪ੍ਰਾਪਤ ਹੋਵੇਗਾ।
ਅੱਗੇ, ਆਪਣੇ ਫੋਨ ‘ਤੇ WhatsApp ਖੋਲ੍ਹੋ ਜਾਂ ਦੁਬਾਰਾ ਸਥਾਪਿਤ ਕਰੋ ਅਤੇ ਆਪਣਾ ਮੋਬਾਈਲ ਨੰਬਰ ਰਜਿਸਟਰ ਕਰੋ। WhatsApp ਤੋਂ ਤੁਹਾਡੇ ਨੰਬਰ ‘ਤੇ ਇੱਕ ਨਵਾਂ OTP ਭੇਜਿਆ ਜਾਵੇਗਾ। ਐਪ ਵਿੱਚ ਇਸ OTP ਨੂੰ ਦਰਜ ਕਰਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਖਾਤੇ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ।
ਆਪਣੇ ਖਾਤੇ ਨੂੰ ਰਿਕਵਰ ਕਰਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਇਹ ਕੰਮ ਕਰਨਾ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਓ:
ਆਪਣੇ WhatsApp ਖਾਤੇ ਨੂੰ ਰਿਕਵਰ ਕਰਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਸੁਰੱਖਿਆ ਲਈ ਦੋ-ਪੜਾਅ ਦੀ ਤਸਦੀਕ ਵਰਗੀਆਂ ਵਾਧੂ ਸੁਰੱਖਿਆ ਸੈਟਿੰਗਾਂ ਨੂੰ ਕਿਰਿਆਸ਼ੀਲ ਕਰਨਾ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਓ। ਸਭ ਤੋਂ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ, ਆਪਣੇ WhatsApp OTP ਨੂੰ ਕਿਸੇ ਨਾਲ ਸਾਂਝਾ ਨਾ ਕਰੋ। ਨਾਲ ਹੀ, ਅਣਜਾਣ ਲਿੰਕਾਂ ‘ਤੇ ਕਲਿੱਕ ਕਰਨ ਜਾਂ ਸ਼ੱਕੀ ਵਿਅਕਤੀਆਂ ਨਾਲ ਖਾਤੇ ਦੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਸਾਂਝੀ ਕਰਨ ਤੋਂ ਬਚੋ।
ਜੇਕਰ WhatsApp ਅਚਾਨਕ ਲੌਗ ਆਊਟ ਹੋ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਘਬਰਾਉਣ ਦੀ ਬਜਾਏ, ਪਹਿਲਾਂ ਆਪਣੇ ਖਾਤੇ ਦੀ ਸੁਰੱਖਿਆ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰੋ ਅਤੇ ਸਿਰਫ਼ WhatsApp ਦੇ ਅਧਿਕਾਰਤ ਰਿਕਵਰੀ ਟੂਲਸ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰੋ।
