ਅਹਿਮਦਾਬਾਦ (ਰਾਜੀਵ ਸ਼ਰਮਾ) : PVR INOX ਵਿਖੇ ਇੱਕ ਫਿਲਮ ਦੇਖਣ ਜਾ ਰਹੇ ਇੱਕ ਗਾਹਕ ਅਤੇ ਥੀਏਟਰ ਵਿਚਕਾਰ ਨਕਦ ਭੁਗਤਾਨਾਂ ਨੂੰ ਲੈ ਕੇ ਵਿਵਾਦ ਪੈਦਾ ਹੋ ਗਿਆ ਹੈ। ਅਹਿਮਦਾਬਾਦ ਸਥਿਤ ਵਕੀਲ ਉਤਕਰਸ਼ ਡੇਵ ਦਾ ਦੋਸ਼ ਹੈ ਕਿ ਉਸਨੂੰ ਮਲਟੀਪਲੈਕਸ ਵਿੱਚ ਟਿਕਟ ਅਤੇ ਫੂਡ ਕਾਊਂਟਰਾਂ ‘ਤੇ ਨਕਦ ਭੁਗਤਾਨਾਂ ਸੰਬੰਧੀ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਸਥਿਤੀਆਂ ਦਾ ਸਾਹਮਣਾ ਕਰਨਾ ਪਿਆ। ਡੇਵ ਨੇ PVR INOX ਲਿਮਟਿਡ ਨੂੰ ਇੱਕ ਕਾਨੂੰਨੀ ਨੋਟਿਸ ਭੇਜਿਆ ਹੈ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਕੰਪਨੀ ਦੀ ਕਥਿਤ “ਨਕਦੀ ਰਹਿਤ” ਨੀਤੀ ‘ਤੇ ਸਪੱਸ਼ਟੀਕਰਨ ਮੰਗਿਆ ਗਿਆ ਹੈ।
ਟਾਈਮਜ਼ ਆਫ਼ ਇੰਡੀਆ ਦੀ ਇੱਕ ਰਿਪੋਰਟ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ, ਡੇਵ ਨੇ 13 ਸਤੰਬਰ ਨੂੰ ਪੈਲੇਡੀਅਮ ਮਾਲ ਵਿੱਚ PVR INOX ਸਿਨੇਮਾ ਕੰਪਲੈਕਸ ਦਾ ਦੌਰਾ ਕੀਤਾ। ਉਸਦਾ ਕਹਿਣਾ ਹੈ ਕਿ ਉਸਨੂੰ ਨਕਦੀ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਕੇ ਫਿਲਮ ਟਿਕਟ ਲਈ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਨ ਲਈ ਕਿਹਾ ਗਿਆ ਸੀ, ਪਰ ਬਾਅਦ ਵਿੱਚ, ਜਦੋਂ ਉਸਨੇ ਫੂਡ ਕਾਊਂਟਰ ‘ਤੇ ਖਾਣਾ ਅਤੇ ਪੀਣ ਵਾਲੇ ਪਦਾਰਥ ਖਰੀਦਣ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕੀਤੀ, ਤਾਂ ਉੱਥੇ ਦੇ ਸਟਾਫ ਨੇ ਨਕਦੀ ਲੈਣ ਤੋਂ ਇਨਕਾਰ ਕਰ ਦਿੱਤਾ ਅਤੇ ਸਿਰਫ਼ UPI ਰਾਹੀਂ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਨ ‘ਤੇ ਜ਼ੋਰ ਦਿੱਤਾ।
ਨਕਦੀ ਰਹਿਤ ਨੀਤੀ ਦੇ ਪਹਿਲਾਂ ਖੁਲਾਸੇ ਦਾ ਸਵਾਲ
ਕਾਨੂੰਨੀ ਨੋਟਿਸ ਵਿੱਚ, ਡੇਵ ਸਵਾਲ ਕਰਦੇ ਹਨ ਕਿ ਕੀ, ਜੇਕਰ PVR INOX ਨੇ ਕਿਸੇ ਵੀ ਆਊਟਲੈੱਟ ‘ਤੇ ਨਕਦੀ ਰਹਿਤ ਨੀਤੀ ਲਾਗੂ ਕੀਤੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਕੀ ਇਹ ਜਾਣਕਾਰੀ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਭੁਗਤਾਨ ਕਾਊਂਟਰ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਸਪਸ਼ਟ ਤੌਰ ‘ਤੇ ਦੱਸੀ ਗਈ ਸੀ।
ਨੋਟਿਸ ਵਿੱਚ ਇਹ ਵੀ ਪੁੱਛਿਆ ਗਿਆ ਹੈ ਕਿ ਕੀ ਅਜਿਹੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਵਿਕਰੀ ਦੇ ਸਥਾਨ ‘ਤੇ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਿਤ ਕੀਤੀ ਗਈ ਸੀ, ਜਾਂ ਕੀ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਸੂਚਿਤ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਸੀ ਕਿ ਸਿਰਫ਼ UPI ਜਾਂ ਹੋਰ ਡਿਜੀਟਲ ਭੁਗਤਾਨ ਸਵੀਕਾਰ ਕੀਤੇ ਜਾਣਗੇ। ਡੇਵ ਨੇ ਕੰਪਨੀ ਦੇ ਲਿਖਤੀ ਨਿਰਦੇਸ਼ਾਂ ਦੀ ਇੱਕ ਕਾਪੀ ਵੀ ਮੰਗੀ ਹੈ ਜਿਸ ਦੇ ਆਧਾਰ ‘ਤੇ ਸਟਾਫ ਨੂੰ ਨਕਦ ਭੁਗਤਾਨ ਸਵੀਕਾਰ ਨਾ ਕਰਨ ਦੀ ਹਦਾਇਤ ਦਿੱਤੀ ਗਈ ਸੀ।
ਨੋਟਿਸ ਵਿੱਚ ਦਲੀਲ ਦਿੱਤੀ ਗਈ ਹੈ ਕਿ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਕਾਊਂਟਰ ‘ਤੇ ਪਹੁੰਚਣ ਅਤੇ ਨਕਦੀ ਸੌਂਪਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਕਿਸੇ ਵੀ ਭੁਗਤਾਨ ਪਾਬੰਦੀਆਂ ਬਾਰੇ ਸੂਚਿਤ ਕੀਤਾ ਜਾਣਾ ਪਾਰਦਰਸ਼ਤਾ ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਜਾਣਕਾਰੀ ਬਾਰੇ ਸਵਾਲ ਖੜ੍ਹੇ ਕਰਦਾ ਹੈ।
ਕੀ ਹਰੇਕ ਕਾਰੋਬਾਰ ਲਈ ਨਕਦੀ ਸਵੀਕਾਰ ਕਰਨਾ ਲਾਜ਼ਮੀ ਹੈ?
ਇਸ ਮਾਮਲੇ ਵਿੱਚ, RBI ਦੁਆਰਾ ਜਾਰੀ ਕੀਤੇ ਗਏ ਬੈਂਕ ਨੋਟਾਂ ਨੂੰ ਕਾਨੂੰਨੀ ਟੈਂਡਰ ਵਜੋਂ ਦਰਸਾਇਆ ਗਿਆ ਹੈ। RBI ਐਕਟ, 1934 ਦੀ ਧਾਰਾ 26(1) ਦਾ ਹਵਾਲਾ ਦਿੰਦੇ ਹੋਏ, ਡੇਵ ਨਕਦੀ ਸਵੀਕਾਰ ਕਰਨ ਤੋਂ ਇਨਕਾਰ ਕਰਨ ‘ਤੇ ਸਵਾਲ ਉਠਾਉਂਦਾ ਹੈ।
ਹਾਲਾਂਕਿ, ਮਿੰਟ ਦੀ ਰਿਪੋਰਟ ਵਿੱਚ ਜੋਤਵਾਨੀ ਐਸੋਸੀਏਟਸ ਦੇ ਸਾਥੀ ਦਿਨਕਰ ਸ਼ਰਮਾ ਦੇ ਹਵਾਲੇ ਨਾਲ ਕਿਹਾ ਗਿਆ ਹੈ ਕਿ ਨਿੱਜੀ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਨੂੰ ਆਮ ਤੌਰ ‘ਤੇ ਆਪਣੇ ਸਾਮਾਨ ਜਾਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦੇ ਨਿਯਮ ਅਤੇ ਸ਼ਰਤਾਂ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕਰਨ ਦੀ ਆਜ਼ਾਦੀ ਹੁੰਦੀ ਹੈ, ਬਸ਼ਰਤੇ ਉਹ ਲਾਗੂ ਕਾਨੂੰਨਾਂ ਅਤੇ ਰੈਗੂਲੇਟਰੀ ਪ੍ਰਬੰਧਾਂ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕਰਦੇ ਹੋਣ।
ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ, ਡਿਜੀਟਲ ਭੁਗਤਾਨਾਂ ‘ਤੇ ਨਿਰਭਰਤਾ ਕੁਝ ਸੇਵਾਵਾਂ ਲਈ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਮਾਡਲ ਦਾ ਹਿੱਸਾ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ। ਔਨਲਾਈਨ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ, ਈ-ਕਾਮਰਸ ਪਲੇਟਫਾਰਮਾਂ, ਡਿਜੀਟਲ ਸੇਵਾਵਾਂ, ਐਪ-ਅਧਾਰਤ ਸੇਵਾਵਾਂ ਅਤੇ ਸਵੈਚਾਲਿਤ ਪ੍ਰਣਾਲੀਆਂ ਲਈ ਨਕਦ ਭੁਗਤਾਨ ਵਿਹਾਰਕ ਨਹੀਂ ਹੋ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਇਸੇ ਤਰ੍ਹਾਂ, ਇੱਕ ਭੌਤਿਕ ਕਾਰੋਬਾਰ ਵੀ ਨਕਦ ਰਹਿਤ ਨੀਤੀ ਅਪਣਾ ਸਕਦਾ ਹੈ ਜੇਕਰ ਨਕਦੀ ਸਵੀਕਾਰ ਕਰਨ ਲਈ ਕੋਈ ਖਾਸ ਕਾਨੂੰਨੀ ਜਾਂ ਨਿਯਮਕ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀਆਂ ਨਹੀਂ ਹਨ।
ਹਾਲਾਂਕਿ, ਅਜਿਹੀਆਂ ਸਥਿਤੀਆਂ ਵਿੱਚ, ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਭੁਗਤਾਨ ਦੀਆਂ ਸ਼ਰਤਾਂ ਬਾਰੇ ਪਹਿਲਾਂ ਤੋਂ ਸਪੱਸ਼ਟ ਤੌਰ ‘ਤੇ ਸੂਚਿਤ ਕਰਨਾ ਜ਼ਰੂਰੀ ਮੰਨਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਤਾਂ ਜੋ ਉਹ ਉਪਲਬਧ ਭੁਗਤਾਨ ਵਿਕਲਪਾਂ ਤੋਂ ਜਾਣੂ ਹੋਣ।
ਉਨ੍ਹਾਂ ਗਾਹਕਾਂ ਬਾਰੇ ਕੀ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਕੋਲ ਸਮਾਰਟਫੋਨ ਜਾਂ UPI ਨਹੀਂ ਹੈ?
ਕਾਨੂੰਨੀ ਨੋਟਿਸ ਉਨ੍ਹਾਂ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਸਥਿਤੀ ਬਾਰੇ ਵੀ ਸਵਾਲ ਉਠਾਉਂਦਾ ਹੈ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਕੋਲ ਸਮਾਰਟਫੋਨ, UPI ਸਮਰੱਥਾਵਾਂ, ਜਾਂ ਭਰੋਸੇਯੋਗ ਇੰਟਰਨੈਟ ਕਨੈਕਸ਼ਨ ਨਹੀਂ ਹੈ।
ਡੇਵ ਨੇ PVR INOX ਨੂੰ ਪੁੱਛਿਆ ਹੈ ਕਿ ਅਜਿਹੇ ਗਾਹਕਾਂ ਲਈ ਕਿਹੜੇ ਵਿਕਲਪਿਕ ਪ੍ਰਬੰਧ ਉਪਲਬਧ ਹਨ। ਨੋਟਿਸ ਇਹ ਵੀ ਸਵਾਲ ਕਰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਕੀ ਨਕਦੀ ਵਿੱਚ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਨ ਲਈ ਤਿਆਰ ਪਰ ਡਿਜੀਟਲ ਭੁਗਤਾਨ ਸਹੂਲਤਾਂ ਦੀ ਘਾਟ ਵਾਲੇ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਸੇਵਾ ਤੋਂ ਇਨਕਾਰ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ।
ਇਹ ਮੁੱਦਾ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ ਕਿਉਂਕਿ ਵਿਵਾਦ ਡਿਜੀਟਲ ਭੁਗਤਾਨ ਵਿਕਲਪ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਬਾਰੇ ਨਹੀਂ ਹੈ, ਸਗੋਂ ਨਕਦੀ ਸਵੀਕਾਰ ਕਰਨ ਤੋਂ ਇਨਕਾਰ ਕਰਨ ਅਤੇ ਪਹਿਲਾਂ ਨੋਟਿਸ ਦੇਣ ਬਾਰੇ ਹੈ।
ਸੱਤ ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਜਵਾਬ ਮੰਗਿਆ ਗਿਆ ਹੈ
ਡੇਵ ਨੇ PVR INOX ਨੂੰ ਜਵਾਬ ਦੇਣ ਲਈ ਸੱਤ ਦਿਨਾਂ ਦੀ ਸਮਾਂ ਸੀਮਾ ਦਿੱਤੀ ਹੈ। ਨੋਟਿਸ ਵਿੱਚ ਕਿਹਾ ਗਿਆ ਹੈ ਕਿ ਜੇਕਰ ਨਿਰਧਾਰਤ ਸਮੇਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਤਸੱਲੀਬਖਸ਼ ਜਵਾਬ ਨਹੀਂ ਮਿਲਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਉਹ ਖਪਤਕਾਰ ਕਮਿਸ਼ਨ ਅਤੇ ਹੋਰ ਸਬੰਧਤ ਅਧਿਕਾਰੀਆਂ ਕੋਲ ਇਸ ਮਾਮਲੇ ਦੀ ਪੈਰਵੀ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ।
ਮੁੱਖ ਮੁੱਦਾ ਇਹ ਹੈ ਕਿ ਕੀ ਕਿਸੇ ਨਿੱਜੀ ਕਾਰੋਬਾਰ ਲਈ ਨਕਦੀ ਰਹਿਤ ਨੀਤੀ ਅਪਣਾਉਣੀ ਕਾਨੂੰਨੀ ਤੌਰ ‘ਤੇ ਸੰਭਵ ਹੈ, ਅਤੇ ਜੇਕਰ ਉਹ ਅਜਿਹੀ ਨੀਤੀ ਅਪਣਾਉਂਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਇਸਨੂੰ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਅਤੇ ਕਿਸ ਸਪੱਸ਼ਟਤਾ ਨਾਲ ਸੂਚਿਤ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ। PVR INOX ਨੇ ਅਜੇ ਤੱਕ ਇਸ ਕਾਨੂੰਨੀ ਨੋਟਿਸ ਦਾ ਜਵਾਬ ਨਹੀਂ ਦਿੱਤਾ ਹੈ।
