ਚੰਡੀਗੜ੍ਹ : ਇੰਡੀਗੋ ਏਅਰਲਾਈਨਜ਼ ਦੀਆਂ ਲਗਾਤਾਰ ਉਡਾਣਾਂ ਵਿੱਚ ਵਿਘਨ ਨੇ ਹਜ਼ਾਰਾਂ ਯਾਤਰੀਆਂ ਦੀਆਂ ਮੁਸ਼ਕਲਾਂ ਨੂੰ ਵਧਾ ਦਿੱਤਾ ਹੈ। ਯਾਤਰੀਆਂ ਨੂੰ ਉਡਾਣਾਂ ਵਿੱਚ ਚੜ੍ਹਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਘੰਟਿਆਂਬੱਧੀ ਉਡੀਕ, ਅਚਾਨਕ ਰੱਦ ਹੋਣ ਅਤੇ ਟਿਕਟਾਂ ਦੇ ਭਾੜੇ ਵਧਣ ਦਾ ਸਾਹਮਣਾ ਕਰਨਾ ਪੈ ਰਿਹਾ ਹੈ। ਸਥਿਤੀ ਇਸ ਹੱਦ ਤੱਕ ਵਿਗੜ ਗਈ ਹੈ ਕਿ ਦਿੱਲੀ ਹਵਾਈ ਅੱਡਾ ਪ੍ਰਸ਼ਾਸਨ ਨੇ ਸ਼ੁੱਕਰਵਾਰ ਤੱਕ ਇੰਡੀਗੋ ਦੀਆਂ ਕਈ ਸੇਵਾਵਾਂ ਨੂੰ ਮੁਅੱਤਲ ਕਰ ਦਿੱਤਾ ਹੈ। ਯਾਤਰੀਆਂ ਦੇ ਮਨਾਂ ਵਿੱਚ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਡਾ ਸਵਾਲ ਇਹ ਹੈ ਕਿ ਜੇਕਰ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀਆਂ ਉਡਾਣਾਂ ਰੱਦ ਹੋ ਜਾਂਦੀਆਂ ਹਨ ਤਾਂ ਰਿਫੰਡ ਕਿਵੇਂ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕੀਤਾ ਜਾਵੇ।
ਨਵੇਂ ਫਲਾਈਟ ਡਿਊਟੀ ਸਮੇਂ ਦੇ ਨਿਯਮਾਂ ਨੂੰ ਲਾਗੂ ਕਰਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਪਿਛਲੇ ਕੁਝ ਦਿਨਾਂ ਵਿੱਚ ਇੰਡੀਗੋ ਦੀਆਂ ਉਡਾਣਾਂ ਕਾਫ਼ੀ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਹੋਈਆਂ ਹਨ। ਕਈ ਰੂਟਾਂ ‘ਤੇ ਚਾਲਕ ਦਲ ਦੀ ਭਾਰੀ ਘਾਟ ਕਾਰਨ, ਉਡਾਣਾਂ ਸਮੇਂ ਸਿਰ ਨਹੀਂ ਚੱਲ ਸਕੀਆਂ, ਜਿਸ ਕਾਰਨ ਰੱਦ ਕਰਨ ਦੀ ਇੱਕ ਲੜੀ ਹੋਈ। ਇਹ ਪ੍ਰਭਾਵ ਦਿੱਲੀ, ਹੈਦਰਾਬਾਦ ਅਤੇ ਚੇਨਈ ਵਰਗੇ ਪ੍ਰਮੁੱਖ ਹਵਾਈ ਅੱਡਿਆਂ ‘ਤੇ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਧ ਦਿਖਾਈ ਦਿੱਤਾ, ਜਿੱਥੇ ਭਾਰੀ ਯਾਤਰੀ ਭੀੜ ਅਤੇ ਹਫੜਾ-ਦਫੜੀ ਸੀ।
ਯਾਤਰੀਆਂ ਦੇ ਗੁੱਸੇ ਅਤੇ ਵਧਦੇ ਦਬਾਅ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਇੰਡੀਗੋ ਨੇ 5 ਤੋਂ 15 ਦਸੰਬਰ, 2025 ਦੇ ਵਿਚਕਾਰ ਨਿਰਧਾਰਤ ਸਾਰੀਆਂ ਉਡਾਣਾਂ ਲਈ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਰਾਹਤ ਦਾ ਐਲਾਨ ਕੀਤਾ ਹੈ। ਕੰਪਨੀ ਨੇ ਸਪੱਸ਼ਟ ਤੌਰ ‘ਤੇ ਕਿਹਾ ਹੈ ਕਿ ਯਾਤਰੀਆਂ ਨੂੰ ਇਸ ਸਮੇਂ ਦੌਰਾਨ ਕੀਤੀਆਂ ਗਈਆਂ ਰੱਦ ਕਰਨ ਅਤੇ ਮੁੜ-ਨਿਰਧਾਰਨ ਬੇਨਤੀਆਂ ਲਈ ਪੂਰਾ ਰਿਫੰਡ ਮਿਲੇਗਾ।
ਤੁਹਾਨੂੰ ਆਪਣਾ ਪੂਰਾ ਰਿਫੰਡ ਕਦੋਂ ਮਿਲੇਗਾ?
ਡੀਜੀਸੀਏ (ਡਾਇਰੈਕਟੋਰੇਟ ਜਨਰਲ ਆਫ਼ ਸਿਵਲ ਏਵੀਏਸ਼ਨ) ਦੇ ਨਿਯਮਾਂ ਅਨੁਸਾਰ, ਜੇਕਰ ਕੋਈ ਏਅਰਲਾਈਨ ਆਪਣੀ ਗਲਤੀ ਕਾਰਨ ਉਡਾਣ ਰੱਦ ਕਰਦੀ ਹੈ ਜਾਂ ਸਮੇਂ ਸਿਰ ਨਹੀਂ ਚਲਾ ਸਕਦੀ, ਤਾਂ ਯਾਤਰੀਆਂ ਨੂੰ 100% ਰਿਫੰਡ ਮਿਲਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ। ਨਾਨ-ਰਿਫੰਡੇਬਲ ਟਿਕਟ ਦੇ ਨਾਲ ਵੀ, ਯਾਤਰੀਆਂ ਨੂੰ ਟੈਕਸ ਅਤੇ ਹਵਾਈ ਅੱਡੇ ਦੇ ਖਰਚਿਆਂ ਦੀ ਰਿਫੰਡ ਮਿਲਦੀ ਹੈ। ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਯਾਤਰੀ ਬਿਨਾਂ ਕਿਸੇ ਵਾਧੂ ਫੀਸ ਦੇ ਅਗਲੀ ਉਪਲਬਧ ਉਡਾਣ ‘ਤੇ ਮੁਫ਼ਤ ਰੀਬੁਕਿੰਗ ਦੀ ਚੋਣ ਵੀ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ।
ਆਪਣੀ ਰਿਫੰਡ ਦਾ ਦਾਅਵਾ ਕਰੋ – ਕਦਮ-ਦਰ-ਕਦਮ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਸਿੱਖੋ
ਪਹਿਲਾਂ, ਇੰਡੀਗੋ ਵੈੱਬਸਾਈਟ ਜਾਂ ਮੋਬਾਈਲ ਐਪ ਖੋਲ੍ਹੋ, ਬੁਕਿੰਗ ਪ੍ਰਬੰਧਿਤ ਕਰੋ ਭਾਗ ‘ਤੇ ਜਾਓ, ਅਤੇ ਆਪਣਾ ਪੀਐਨਆਰ ਅਤੇ ਆਖਰੀ ਨਾਮ ਦਰਜ ਕਰਕੇ ਆਪਣੀ ਉਡਾਣ ਦੀ ਸਥਿਤੀ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰੋ। ਜੇਕਰ ਉਡਾਣ ਰੱਦ ਕੀਤੀ ਜਾਪਦੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਦੋ ਵਿਕਲਪ ਹੋਣਗੇ: ਇੱਕ ਪੂਰਾ ਰਿਫੰਡ ਜਾਂ ਅਗਲੀ ਉਡਾਣ ‘ਤੇ ਮੁਫ਼ਤ ਰੀਬੁਕਿੰਗ।
ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਰਿਫੰਡ ਚੁਣਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਰਿਫੰਡ ਫਾਰ ਕੈਂਸਲਡ ਫਲਾਈਟ ਵਿਕਲਪ ‘ਤੇ ਜਾਓ, ਲੋੜੀਂਦੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਭਰੋ, ਅਤੇ ਬੇਨਤੀ ਜਮ੍ਹਾਂ ਕਰੋ। ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਲੋਕਾਂ ਨੇ ਔਨਲਾਈਨ ਭੁਗਤਾਨ ਕੀਤਾ ਹੈ, ਉਹ ਆਮ ਤੌਰ ‘ਤੇ 5 ਤੋਂ 7 ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਉਸੇ ਕਾਰਡ, ਯੂਪੀਆਈ, ਜਾਂ ਵਾਲਿਟ ਵਿੱਚ ਪੈਸੇ ਵਾਪਸ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਯਾਤਰੀਆਂ ਨੇ ਨਕਦੀ ਵਿੱਚ ਟਿਕਟਾਂ ਖਰੀਦੀਆਂ ਸਨ, ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਹਵਾਈ ਅੱਡੇ ਦੇ ਕਾਊਂਟਰ ‘ਤੇ ਆਪਣਾ ਪਛਾਣ ਸਬੂਤ ਦਿਖਾ ਕੇ ਰਿਫੰਡ ਦਾ ਦਾਅਵਾ ਕਰਨਾ ਪਵੇਗਾ। ਜੇਕਰ ਟਿਕਟ ਕਿਸੇ ਟ੍ਰੈਵਲ ਏਜੰਟ ਜਾਂ ਵੈੱਬਸਾਈਟ ਰਾਹੀਂ ਬੁੱਕ ਕੀਤੀ ਗਈ ਸੀ, ਤਾਂ ਉਹ ਰਿਫੰਡ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਲਈ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰ ਹੋਣਗੇ।
ਇੰਡੀਗੋ ਨੇ ਫਸੇ ਯਾਤਰੀਆਂ ਲਈ ਕੀ ਪ੍ਰਬੰਧ ਕੀਤੇ ਹਨ?
ਵਧ ਰਹੇ ਵਿਰੋਧ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨਾਂ ਦੇ ਵਿਚਕਾਰ, ਇੰਡੀਗੋ ਨੇ ਜਨਤਕ ਮੁਆਫ਼ੀ ਮੰਗੀ ਹੈ ਅਤੇ ਯਾਤਰੀਆਂ ਨੂੰ ਰਾਹਤ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਲਈ ਕਈ ਕਦਮ ਚੁੱਕੇ ਹਨ। ਕੰਪਨੀ ਨੇ ਰੱਦ ਕਰਨ ਅਤੇ ਮੁੜ-ਸ਼ਡਿਊਲਿੰਗ ਲਈ ਸਾਰੀਆਂ ਫੀਸਾਂ ਮੁਆਫ਼ ਕਰ ਦਿੱਤੀਆਂ ਹਨ। ਰਿਫੰਡ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਨੂੰ ਸਵੈਚਾਲਿਤ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ ਤਾਂ ਜੋ ਪੈਸੇ ਸਿੱਧੇ ਉਸੇ ਸਰੋਤ ‘ਤੇ ਵਾਪਸ ਕੀਤੇ ਜਾਣ ਜਿਸ ਰਾਹੀਂ ਭੁਗਤਾਨ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਸੀ।
ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਏਅਰਲਾਈਨ ਨੇ ਫਸੇ ਯਾਤਰੀਆਂ ਲਈ ਹੋਟਲ, ਆਵਾਜਾਈ ਅਤੇ ਭੋਜਨ ਦਾ ਵੀ ਪ੍ਰਬੰਧ ਕੀਤਾ ਹੈ। ਯਾਤਰੀਆਂ ਨੂੰ ਜਾਣਕਾਰੀ ਅਤੇ ਸਹਾਇਤਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਲਈ ਹਵਾਈ ਅੱਡੇ ‘ਤੇ ਵਾਧੂ ਸਟਾਫ ਤਾਇਨਾਤ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ।
