Technology (ਗੁਰਪ੍ਰੀਤ ਸਿੰਘ) : ਤਿਉਹਾਰਾਂ ਦੇ ਸੀਜ਼ਨ ਦੌਰਾਨ ਔਨਲਾਈਨ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਵਿੱਚ ਵਾਧੇ ਦੇ ਵਿਚਕਾਰ, ਈ-ਕਾਮਰਸ ਕੰਪਨੀਆਂ ਐਮਾਜ਼ਾਨ ਅਤੇ ਫਲਿੱਪਕਾਰਟ ਨੇ ਆਪਣੇ ਵਿਕਰੇਤਾਵਾਂ ਲਈ ਨਵੇਂ ਨਿਯਮ ਲਾਗੂ ਕੀਤੇ ਹਨ। ਦੋਵਾਂ ਪਲੇਟਫਾਰਮਾਂ ਨੇ ਆਰਡਰ ਰੱਦ ਕਰਨ ਅਤੇ ਸਮੇਂ ਸਿਰ ਨਾ ਭੇਜਣ ਲਈ ਜੁਰਮਾਨੇ ਦੀ ਪ੍ਰਣਾਲੀ ਨੂੰ ਸੋਧਿਆ ਹੈ। ਇਹ ਨਵੇਂ ਨਿਯਮ ਸਿੱਧੇ ਤੌਰ ‘ਤੇ ਵਿਕਰੇਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਕਰਨਗੇ, ਜਦੋਂ ਕਿ ਗਾਹਕ ਸਮੇਂ ਸਿਰ ਡਿਲੀਵਰੀ ਅਤੇ ਘੱਟ ਰੱਦ ਕਰਨ ਦਾ ਲਾਭ ਲੈ ਸਕਦੇ ਹਨ।
ਐਮਾਜ਼ਾਨ ਨੇ ਰੱਦ ਕਰਨ ਦੀ ਫੀਸ ਦੇ ਨਿਯਮਾਂ ਨੂੰ ਬਦਲਿਆ
ਐਮਾਜ਼ਾਨ ਨੇ ਈਜ਼ੀ ਸ਼ਿਪ ਅਤੇ ਸੈਲਫ ਸ਼ਿਪ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਵਿਕਰੇਤਾਵਾਂ ਲਈ ਇੱਕ ਨਵਾਂ ਰੱਦ ਕਰਨ ਦੀ ਫੀਸ ਢਾਂਚਾ ਲਾਗੂ ਕੀਤਾ ਹੈ। ਇਹ ਨਿਯਮ 17 ਅਗਸਤ ਤੋਂ ਲਾਗੂ ਹੋ ਗਿਆ ਹੈ।
ਨਵੇਂ ਨਿਯਮਾਂ ਦੇ ਤਹਿਤ, ਰੱਦ ਕਰਨ ਦੀ ਫੀਸ ਹੁਣ ਰੈਫਰਲ ਫੀਸ ‘ਤੇ ਨਹੀਂ, ਸਗੋਂ ਕੁੱਲ ਆਰਡਰ ਮੁੱਲ ‘ਤੇ ਹੋਵੇਗੀ।
- ₹10,000 ਤੱਕ ਦੇ ਆਰਡਰਾਂ ‘ਤੇ 10% ਫੀਸ
- ₹10,001 ਤੋਂ ₹50,000 ਤੱਕ ਦੇ ਆਰਡਰਾਂ ‘ਤੇ 8% ਫੀਸ
- ₹50,001 ਤੋਂ ₹1 ਲੱਖ ਤੱਕ ਦੇ ਆਰਡਰਾਂ ‘ਤੇ 5% ਫੀਸ
- ₹1 ਲੱਖ ਤੋਂ ਵੱਧ ਦੇ ਆਰਡਰਾਂ ‘ਤੇ 2% ਫੀਸ
ਇਹ ਫੀਸ ਉਦੋਂ ਲਾਗੂ ਹੋਵੇਗੀ ਜੇਕਰ ਗਾਹਕ ਨੇ ਆਰਡਰ ਰੱਦ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਹੈ ਅਤੇ ਵਿਕਰੇਤਾ ਇਸਨੂੰ ਖੁਦ ਰੱਦ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਜੇਕਰ ਆਰਡਰ ਨਿਰਧਾਰਤ ਸਮੇਂ ਤੱਕ ਨਹੀਂ ਭੇਜਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਅਗਲੇ 24 ਘੰਟਿਆਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਸ਼ਿਪਮੈਂਟ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਪ੍ਰਾਪਤ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਐਮਾਜ਼ਾਨ ਆਰਡਰ ਰੱਦ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਜਿਸ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਵਿਕਰੇਤਾ ਨੂੰ ਫੀਸ ਅਦਾ ਕਰਨੀ ਪੈ ਸਕਦੀ ਹੈ।
ਫਲਿੱਪਕਾਰਟ ਨਵਾਂ ਪੈਨਲਟੀ ਸਿਸਟਮ ਲਾਗੂ ਕਰਦਾ
ਫਲਿੱਪਕਾਰਟ ਨੇ ਵਿਕਰੇਤਾਵਾਂ ਲਈ ਇੱਕ ਵੱਖਰਾ ਪੈਨਲਟੀ ਸਿਸਟਮ ਵੀ ਲਾਗੂ ਕੀਤਾ ਹੈ। ਕੰਪਨੀ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ, ਜੇਕਰ ਕੋਈ ਵਿਕਰੇਤਾ ਨਿਰਧਾਰਤ ਸਮੇਂ ਤੱਕ ਲੌਜਿਸਟਿਕਸ ਪਾਰਟਨਰ ਨੂੰ ਆਰਡਰ ਸੌਂਪਣ ਵਿੱਚ ਅਸਫਲ ਰਹਿੰਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਉਸਨੂੰ ₹30 ਦਾ ਜੁਰਮਾਨਾ ਲਗਾਇਆ ਜਾਵੇਗਾ।
ਜੇਕਰ ਵਿਕਰੇਤਾ ਆਰਡਰ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਇਸਨੂੰ ਰੱਦ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ₹60 ਦਾ ਜੁਰਮਾਨਾ ਲਗਾਇਆ ਜਾਵੇਗਾ। ਜੇਕਰ ਕੋਈ ਵਿਕਰੇਤਾ ਡਿਸਪੈਚ ਦੀ ਆਖਰੀ ਮਿਤੀ ਨੂੰ ਖੁੰਝ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਫਿਰ ਆਰਡਰ ਰੱਦ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਉਸਨੂੰ ₹90 ਤੱਕ ਦੀ ਫੀਸ ਲੱਗ ਸਕਦੀ ਹੈ।
ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਫਾਇਦਾ ਹੋ ਸਕਦਾ
ਮਾਹਿਰਾਂ ਦਾ ਮੰਨਣਾ ਹੈ ਕਿ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਇਹਨਾਂ ਨਵੇਂ ਨਿਯਮਾਂ ਤੋਂ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਧ ਫਾਇਦਾ ਹੋਵੇਗਾ। ਤਿਉਹਾਰਾਂ ਦੀ ਵਿਕਰੀ ਦੌਰਾਨ, ਸਟਾਕ ਦੀ ਘਾਟ ਜਾਂ ਹੋਰ ਕਾਰਨਾਂ ਕਰਕੇ ਆਰਡਰ ਰੱਦ ਕਰਨ ਦੀਆਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਅਕਸਰ ਆਉਂਦੀਆਂ ਹਨ। ਹੁਣ, ਸਖ਼ਤ ਜੁਰਮਾਨਿਆਂ ਦੇ ਨਾਲ, ਵਿਕਰੇਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਬਿਨਾਂ ਕਿਸੇ ਜਾਇਜ਼ ਕਾਰਨ ਦੇ ਆਰਡਰ ਰੱਦ ਕਰਨ ਦੀ ਸੰਭਾਵਨਾ ਘੱਟ ਹੋਵੇਗੀ।
ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਵਿਕਰੇਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਸਟਾਕ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਵੱਲ ਵਧੇਰੇ ਧਿਆਨ ਦੇਣਾ ਪਵੇਗਾ ਅਤੇ ਸਟਾਕ ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਉਤਪਾਦਾਂ ਬਾਰੇ ਜਾਣਕਾਰੀ ਨੂੰ ਸਮੇਂ ਸਿਰ ਅਪਡੇਟ ਕਰਨਾ ਪਵੇਗਾ। ਇਸ ਨਾਲ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਆਰਡਰ ਰੱਦ ਕਰਨ ਦੀ ਗਿਣਤੀ ਘੱਟ ਜਾਵੇਗੀ।
ਤਿਉਹਾਰਾਂ ਦੀ ਵਿਕਰੀ ਦੌਰਾਨ ਵਧੀ ਹੋਈ ਜਵਾਬਦੇਹੀ
ਐਮਾਜ਼ਾਨ ਅਤੇ ਫਲਿੱਪਕਾਰਟ ਦੇ ਇਹ ਨਵੇਂ ਨਿਯਮ ਅਜਿਹੇ ਸਮੇਂ ਲਾਗੂ ਕੀਤੇ ਗਏ ਹਨ ਜਦੋਂ ਆਉਣ ਵਾਲੇ ਮਹੀਨਿਆਂ ਵਿੱਚ ਗ੍ਰੇਟ ਇੰਡੀਅਨ ਫੈਸਟੀਵਲ ਅਤੇ ਬਿਗ ਬਿਲੀਅਨ ਡੇਜ਼ ਵਰਗੀਆਂ ਵੱਡੀਆਂ ਵਿਕਰੀਆਂ ਹੋਣੀਆਂ ਹਨ। ਨਤੀਜੇ ਵਜੋਂ, ਕੰਪਨੀਆਂ ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਅਨੁਭਵ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾਉਣ ਅਤੇ ਸਮੇਂ ਸਿਰ ਡਿਲੀਵਰੀ ਨੂੰ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਵਿਕਰੇਤਾਵਾਂ ਵਿੱਚ ਵਧੀ ਹੋਈ ਜਵਾਬਦੇਹੀ ‘ਤੇ ਜ਼ੋਰ ਦੇ ਰਹੀਆਂ ਹਨ।
ਨਵੇਂ ਨਿਯਮਾਂ ਦੇ ਲਾਗੂ ਹੋਣ ਨਾਲ, ਇਹ ਉਮੀਦ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ ਕਿ ਗਾਹਕ ਤਿਉਹਾਰਾਂ ਦੇ ਸੀਜ਼ਨ ਦੌਰਾਨ ਘੱਟ ਰੱਦ ਕਰਨ ਅਤੇ ਬਿਹਤਰ ਸੇਵਾ ਦਾ ਅਨੁਭਵ ਕਰਨਗੇ।
