Technology (ਨਵਲ ਕਿਸ਼ੋਰ) : ਐਪਲ ਨੇ ਆਪਣੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਅਨੁਭਵ ਦੇਣ ਲਈ ਭਾਰਤ ਵਿੱਚ ‘ਸ਼ਾਪ ਵਿਦ ਏ ਸਪੈਸ਼ਲਿਸਟ ਓਵਰ ਵੀਡੀਓ’ ਨਾਮਕ ਇੱਕ ਨਵੀਂ ਅਤੇ ਆਧੁਨਿਕ ਸੇਵਾ ਸ਼ੁਰੂ ਕੀਤੀ ਹੈ। ਇਸ ਸੇਵਾ ਰਾਹੀਂ, ਗਾਹਕ ਹੁਣ ਉਤਪਾਦਾਂ ਬਾਰੇ ਜਾਣਕਾਰੀ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਵੀਡੀਓ ਕਾਲਾਂ ‘ਤੇ ਐਪਲ ਮਾਹਿਰਾਂ ਨਾਲ ਸਿੱਧਾ ਗੱਲਬਾਤ ਕਰਕੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਖਰੀਦ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਇਹ ਇੱਕ ਨਵਾਂ ਅਤੇ ਸਹਿਜ ਤਰੀਕਾ ਹੈ ਜਿਸ ਰਾਹੀਂ ਐਪਲ ਗਾਹਕ ਸਟੋਰ ‘ਤੇ ਜਾਣ ਤੋਂ ਬਿਨਾਂ ਨਿੱਜੀ ਮਾਰਗਦਰਸ਼ਨ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ, ਭਾਵੇਂ ਉਹ ਔਨਲਾਈਨ ਹੋਣ।
ਐਪਲ ਦੀ ਅਧਿਕਾਰਤ ਵੈੱਬਸਾਈਟ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ, ਇਸ ਸੇਵਾ ਦੇ ਤਹਿਤ, ਗਾਹਕ ਇੱਕ-ਤਰਫਾ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਵੀਡੀਓ ਕਾਲ ਰਾਹੀਂ ਕੰਪਨੀ ਦੇ ਟ੍ਰੈਂਡ ਮਾਹਿਰਾਂ ਨਾਲ ਜੁੜ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਇਸ ਵੀਡੀਓ ਕਾਲ ਰਾਹੀਂ, ਗਾਹਕ ਐਪਲ ਉਤਪਾਦਾਂ ਦੀਆਂ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ, ਵਿੱਤ ਵਿਕਲਪਾਂ ਅਤੇ ਵਪਾਰ-ਇਨ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ਾਂ ਨਾਲ ਸਬੰਧਤ ਪੂਰੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ।
ਖਾਸ ਗੱਲ ਇਹ ਹੈ ਕਿ ਅਮਰੀਕਾ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਭਾਰਤ ਦੂਜਾ ਦੇਸ਼ ਬਣ ਗਿਆ ਹੈ ਜਿੱਥੇ ਐਪਲ ਨੇ ਇਹ ਸੇਵਾ ਸ਼ੁਰੂ ਕੀਤੀ ਹੈ। ਇਸਦਾ ਮਤਲਬ ਹੈ ਕਿ ਭਾਰਤ ਵਿੱਚ ਐਪਲ ਉਪਭੋਗਤਾ ਹੁਣ ਪਹਿਲਾਂ ਨਾਲੋਂ ਕਿਤੇ ਬਿਹਤਰ ਅਤੇ ਨਿੱਜੀ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਅਨੁਭਵ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰ ਸਕਣਗੇ, ਉਹ ਵੀ ਆਪਣੇ ਘਰਾਂ ਦੇ ਆਰਾਮ ਤੋਂ।
ਇਸ ਸੇਵਾ ਦੀ ਉਪਲਬਧਤਾ ਬਾਰੇ ਗੱਲ ਕਰੀਏ ਤਾਂ ਇਹ ਸੋਮਵਾਰ ਤੋਂ ਸ਼ੁੱਕਰਵਾਰ, ਸਵੇਰੇ 10 ਵਜੇ ਤੋਂ ਸ਼ਾਮ 7 ਵਜੇ ਤੱਕ ਉਪਲਬਧ ਹੈ। ਯਾਨੀ ਕਿ ਗਾਹਕ ਆਪਣੀ ਸਹੂਲਤ ਅਨੁਸਾਰ ਹਫ਼ਤੇ ਦੇ ਦਿਨਾਂ ਵਿੱਚ ਇਸ ਸੇਵਾ ਦਾ ਲਾਭ ਲੈ ਸਕਦੇ ਹਨ।
ਇਸ ਸੇਵਾ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਿਵੇਂ ਕਰੀਏ?
ਇਸ ਸਹੂਲਤ ਦਾ ਲਾਭ ਉਠਾਉਣ ਲਈ, ਸਭ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਐਪਲ ਸਟੋਰ ਔਨਲਾਈਨ ਦੀ ਵੈੱਬਸਾਈਟ ‘ਤੇ ਜਾਣਾ ਪਵੇਗਾ। ਵੈੱਬਸਾਈਟ ਦੇ ਸੱਜੇ ਪਾਸੇ, “Need a Shopping Help?” ਨਾਮਕ ਇੱਕ ਵਿਕਲਪ ਦਿਖਾਈ ਦੇਵੇਗਾ। ਇਸ ਭਾਗ ਦੇ ਹੇਠਾਂ, ਤੁਹਾਨੂੰ “Ask a Specialist” ਦਾ ਵਿਕਲਪ ਮਿਲੇਗਾ, ਜਿਸ ‘ਤੇ ਕਲਿੱਕ ਕਰਨਾ ਹੋਵੇਗਾ।
ਇਸ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਸਕ੍ਰੀਨ ‘ਤੇ ਤਿੰਨ ਵਿਕਲਪ ਦਿਖਾਈ ਦੇਣਗੇ:
- ਸਾਡੇ ਨਾਲ ਔਨਲਾਈਨ ਚੈਟ ਕਰੋ
- ਇੱਕ ਮਾਹਰ ਨਾਲ ਲਾਈਵ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਕਰੋ
- ਸਾਨੂੰ ਕਾਲ ਕਰੋ
ਇਹਨਾਂ ਵਿੱਚੋਂ, ਤੁਹਾਨੂੰ ਦੂਜਾ ਵਿਕਲਪ ਚੁਣਨਾ ਪਵੇਗਾ ਭਾਵ “ਇੱਕ ਮਾਹਰ ਨਾਲ ਲਾਈਵ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਕਰੋ”। ਇਹ ਧਿਆਨ ਦੇਣ ਯੋਗ ਹੈ ਕਿ ਵਰਤਮਾਨ ਵਿੱਚ ਇਹ ਵੀਡੀਓ ਕਾਲ ਸੇਵਾ ਸਿਰਫ ਅੰਗਰੇਜ਼ੀ ਭਾਸ਼ਾ ਵਿੱਚ ਉਪਲਬਧ ਹੈ। ਇਸ ਲਈ, ਉਪਭੋਗਤਾ ਨੂੰ ਇਹ ਧਿਆਨ ਵਿੱਚ ਰੱਖਣਾ ਹੋਵੇਗਾ ਕਿ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਮਾਹਰਾਂ ਨਾਲ ਗੱਲ ਕਰਨ ਲਈ ਅੰਗਰੇਜ਼ੀ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨੀ ਪਵੇਗੀ।
ਐਪਲ ਦੀ ਇਹ ਨਵੀਂ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾ ਨਾ ਸਿਰਫ਼ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਸਹੂਲਤ ਨੂੰ ਵਧਾਏਗੀ, ਸਗੋਂ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਐਪਲ ਉਤਪਾਦਾਂ ਬਾਰੇ ਬਿਹਤਰ ਫੈਸਲੇ ਲੈਣ ਵਿੱਚ ਵੀ ਮਦਦ ਕਰੇਗੀ। ਇਹ ਡਿਜੀਟਲ ਯੁੱਗ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਵੱਡਾ ਕਦਮ ਹੈ ਜੋ ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਨੂੰ ਹੋਰ ਵੀ ਨੇੜੇ ਲਿਆਉਂਦਾ ਹੈ।
