Technology (ਨਵਲ ਕਿਸ਼ੋਰ) : ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਕੰਪਨੀ ਮੇਟਾ ਇੱਕ ਵਾਰ ਫਿਰ ਵਿਵਾਦਾਂ ਵਿੱਚ ਘਿਰ ਗਈ ਹੈ। ਇਸ ਵਾਰ, ਦੋਸ਼ ਹਨ ਕਿ ਕੰਪਨੀ ਆਪਣੇ ਪ੍ਰਸਿੱਧ ਮੈਸੇਜਿੰਗ ਪਲੇਟਫਾਰਮ, ਵਟਸਐਪ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਏਆਈ ਪ੍ਰਤੀਯੋਗੀਆਂ ਨੂੰ ਬਾਜ਼ਾਰ ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਕੱਢਣ ਲਈ ਕਰ ਰਹੀ ਹੈ। ਇਹ ਘਟਨਾ ਇਟਲੀ ਵਿੱਚ ਸਾਹਮਣੇ ਆਈ ਹੈ, ਜਿੱਥੇ ਦੇਸ਼ ਦੀ ਐਂਟੀਟਰਸਟ ਅਥਾਰਟੀ ਨੇ ਮੇਟਾ ਵਿਰੁੱਧ ਰਸਮੀ ਜਾਂਚ ਸ਼ੁਰੂ ਕੀਤੀ ਹੈ।
ਇਤਾਲਵੀ ਮੁਕਾਬਲਾ ਕਮਿਸ਼ਨ ਦਾ ਦੋਸ਼ ਹੈ ਕਿ ਮੇਟਾ ਨੇ ਵਟਸਐਪ ਦੀ ਸੇਵਾ ਨੀਤੀ ਨੂੰ ਬਦਲ ਕੇ ਏਆਈ ਚੈਟਬੋਟ ਕੰਪਨੀਆਂ ਨੂੰ ਬਲਾਕ ਕਰ ਦਿੱਤਾ ਹੈ। ਇਹ ਹੋਰ ਏਆਈ ਟੂਲਸ ਅਤੇ ਚੈਟਬੋਟਸ ਨੂੰ 37 ਮਿਲੀਅਨ ਵਟਸਐਪ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚਣ ਤੋਂ ਰੋਕੇਗਾ।
ਇਹ ਵਿਵਾਦ ਉਦੋਂ ਸ਼ੁਰੂ ਹੋਇਆ ਜਦੋਂ ਮੇਟਾ ਨੇ ਵਟਸਐਪ ਦੀਆਂ ਸੇਵਾ ਦੀਆਂ ਸ਼ਰਤਾਂ ਅਤੇ ਨੀਤੀਆਂ ਵਿੱਚ ਸੋਧ ਕੀਤੀ ਜੋ 15 ਅਕਤੂਬਰ, 2023 ਤੋਂ ਲਾਗੂ ਹੋਈਆਂ। ਨਵੀਆਂ ਸ਼ਰਤਾਂ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ, ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਕੰਪਨੀਆਂ ਦਾ ਮੁੱਖ ਕਾਰੋਬਾਰ ਏਆਈ ਸੇਵਾਵਾਂ ‘ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਉਹ ਵਟਸਐਪ ਬਿਜ਼ਨਸ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕਦੀਆਂ।
ਇਟਲੀ ਦਾ ਤਰਕ ਹੈ ਕਿ ਇਹ ਫੈਸਲਾ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਦੀ ਪਸੰਦ ਨੂੰ ਸੀਮਤ ਕਰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਬਾਜ਼ਾਰ ਵਿੱਚ ਨਿਰਪੱਖ ਮੁਕਾਬਲੇ ਨੂੰ ਨੁਕਸਾਨ ਪਹੁੰਚਾਉਂਦਾ ਹੈ। ਕਮਿਸ਼ਨ ਦਾ ਮੰਨਣਾ ਹੈ ਕਿ ਮੇਟਾ ਹੋਰ ਏਆਈ ਕੰਪਨੀਆਂ ਨੂੰ ਵਟਸਐਪ ਦੇ ਵਿਸ਼ਾਲ ਨੈੱਟਵਰਕ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਕਰਨ ਤੋਂ ਰੋਕਣ ਲਈ ਆਪਣੀ ਸ਼ਕਤੀ ਦੀ ਦੁਰਵਰਤੋਂ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ।
ਮੇਟਾ ਨੇ ਇਨ੍ਹਾਂ ਦੋਸ਼ਾਂ ਨੂੰ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਰੱਦ ਕੀਤਾ ਹੈ। ਇੱਕ WhatsApp ਬੁਲਾਰੇ ਨੇ ਕਿਹਾ: “WhatsApp Business API ਨੂੰ ਕਦੇ ਵੀ AI ਚੈਟਬੋਟ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਵਜੋਂ ਡਿਜ਼ਾਈਨ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਸੀ। ਇਹ ਖਾਸ ਤੌਰ ‘ਤੇ ਵਪਾਰਕ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਸਹਾਇਤਾ ਲਈ ਤਿਆਰ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ।”
ਕੰਪਨੀ ਨੇ ਇਹ ਵੀ ਸਪੱਸ਼ਟ ਕੀਤਾ ਕਿ ਵਪਾਰਕ ਖਾਤਿਆਂ ਨੂੰ ਪਹਿਲਾਂ ਵਾਂਗ ਵਰਤਿਆ ਜਾ ਸਕੇਗਾ ਅਤੇ ਕੋਈ ਵੀ ਜਾਇਜ਼ ਕਾਰੋਬਾਰ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਨਹੀਂ ਹੋਵੇਗਾ।
ਇਸ ਦੇ ਬਾਵਜੂਦ, ਯੂਰਪੀਅਨ ਅਧਿਕਾਰੀ Meta ਦੇ ਸਪੱਸ਼ਟੀਕਰਨ ਤੋਂ ਸੰਤੁਸ਼ਟ ਨਹੀਂ ਹਨ। ਉਨ੍ਹਾਂ ਦਾ ਮੰਨਣਾ ਹੈ ਕਿ ਨੀਤੀ ਵਿੱਚ ਤਬਦੀਲੀ ਜਾਣਬੁੱਝ ਕੇ AI-ਅਧਾਰਿਤ ਪ੍ਰਤੀਯੋਗੀਆਂ ਨੂੰ WhatsApp ਤੋਂ ਦੂਰ ਧੱਕ ਰਹੀ ਹੈ। ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, Meta AI ਦਾ WhatsApp ਵਿੱਚ ਡੂੰਘਾ ਏਕੀਕਰਨ ਵੀ ਜਾਂਚ ਦੇ ਘੇਰੇ ਵਿੱਚ ਆ ਗਿਆ ਹੈ।
ਅਰਬਾਂ ਡਾਲਰ ਦਾ ਜੁਰਮਾਨਾ ਲਗਾਇਆ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ।
ਇਤਾਲਵੀ ਏਜੰਸੀ ਨੇ ਸੰਕੇਤ ਦਿੱਤਾ ਹੈ ਕਿ ਜੇਕਰ ਦੋਸ਼ ਸੱਚ ਪਾਏ ਜਾਂਦੇ ਹਨ:
- Meta ਨੂੰ ਅਸਥਾਈ ਤੌਰ ‘ਤੇ ਪਾਬੰਦੀ ਲਗਾਈ ਜਾ ਸਕਦੀ ਹੈ।
- WhatsApp ਨੂੰ ਆਪਣੀ ਬਦਲੀ ਹੋਈ ਨੀਤੀ ਵਾਪਸ ਲੈਣ ਦਾ ਹੁਕਮ ਦਿੱਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ।
- Meta AI ਦੇ ਨਵੇਂ ਏਕੀਕਰਨ ‘ਤੇ ਪਾਬੰਦੀ ਲਗਾਈ ਜਾ ਸਕਦੀ ਹੈ।
- ਕੰਪਨੀ ਨੂੰ ਇਸਦੇ ਗਲੋਬਲ ਮਾਲੀਏ ਦੇ 10% ਤੱਕ ਦਾ ਜੁਰਮਾਨਾ ਲਗਾਇਆ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ।
- ਇਹ ਜੁਰਮਾਨਾ ਅਰਬਾਂ ਡਾਲਰ ਵਿੱਚ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਜੋ Meta ਲਈ ਇੱਕ ਵੱਡਾ ਝਟਕਾ ਹੋਵੇਗਾ।
ਅਮਰੀਕਾ ਵਿੱਚ ਵੀ ਮੇਟਾ ਨੂੰ ਗੰਭੀਰ ਦੋਸ਼ਾਂ ਦਾ ਸਾਹਮਣਾ ਕਰਨਾ ਪੈ ਰਿਹਾ ਹੈ। ਇੱਕ ਰਿਪੋਰਟ ਵਿੱਚ ਦਾਅਵਾ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ ਕਿ ਕੰਪਨੀ ਨੇ ਇੰਸਟਾਗ੍ਰਾਮ ਅਤੇ ਫੇਸਬੁੱਕ ਨਾਲ ਸਬੰਧਤ ਕਈ ਸੰਭਾਵੀ ਜੋਖਮਾਂ ਨੂੰ ਛੁਪਾਇਆ ਹੈ। ਇਹ ਮੈਟਾ ਦੀਆਂ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਨੂੰ ਹੋਰ ਵੀ ਖ਼ਤਰੇ ਵਿੱਚ ਪਾਉਂਦਾ ਜਾਪਦਾ ਹੈ।
